La technologie livrée, gérée et soutenue
De l’approvisionnement au soutien quotidien, une équipe qui prend en charge tout le cycle de vie de votre TI.
Services + prestation
Concentrez-vous sur vos affaires
Nous gérons la TI, vous gérez votre croissance
Vos équipes TI ont mieux à faire que préparer des portables et répondre aux mêmes demandes. Nos services prennent le relais là où vous en avez besoin, avec des niveaux de service clairs.
Notre portefeuille services + prestation
Choisissez un service ou confiez-nous l’ensemble.
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Gestion des actifs
Approvisionnement, entreposage, déploiement, suivi et disposition de vos appareils.
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Services professionnels
Architectes et spécialistes pour planifier et réaliser vos projets technologiques.
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Services gérés
Surveillance, maintenance et exploitation de votre infrastructure et de vos appareils.
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Services techniques + terrain
Techniciens sur place pour installations, réparations, déménagements et déploiements.
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Soutien TI
Centre de services aux utilisateurs, par téléphone, courriel, clavardage et à distance.
Pourquoi Avatec?
Un cycle de vie complet, une seule équipe
Nous achetons, configurons, livrons, soutenons puis retirons vos appareils de façon responsable. Vous avez une vue claire de votre parc et un seul partenaire responsable.
- Planifier et approvisionner
- Configurer et déployer
- Gérer et soutenir
- Retirer et recycler
La démarche Avatec
Découvrir. Recommander. Déployer.
Une démarche simple pour passer de vos enjeux à des résultats concrets.
Étape 1 · Appel découverte
Un premier échange pour comprendre votre environnement, vos priorités et vos contraintes.
Étape 2 · Recommandations
Nous analysons la situation et vous présentons les options, leurs coûts et leurs effets.
Étape 3 · Plan et réalisation
Nous convenons ensemble d’un plan, puis nous livrons, déployons et soutenons la solution.
Questions fréquentes
Les réponses aux questions qu’on nous pose le plus souvent.
Peut-on choisir seulement certains services?
Oui. Chaque service peut être retenu seul ou combiné aux autres selon vos besoins.
Vos techniciens peuvent-ils se déplacer dans nos bureaux?
Oui, nos services techniques sur le terrain interviennent sur place selon un calendrier ou sur appel.
Comment mesurez-vous la qualité du service?
Par des niveaux de service convenus à l’avance et des rapports réguliers : délais de réponse, de résolution et satisfaction des utilisateurs.
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